Agressietraining algemeen

Agressie komt in alle beroepsgroepen voor. Of het nu een klant is die uitvalt tegen een verkoper, een boze ziekenhuisbezoeker, of een BOA die bespuugd wordt tijdens zijn werk, iedereen kan ermee te maken krijgen. Hoe u met deze situaties omgaat, is van groot belang. Onze training helpt uw organisatie om agressie te herkennen, te begrijpen en effectief te beheersen.

Wat kunt u verwachten?

In deze training leert u:

• Herkennen van agressievormen:
  Begrijp de verschillende motivaties achter agressief gedrag.
• Uw eigen rol en valkuilen:
  Ontdek hoe uw reactie invloed heeft op de situatie.
• Effectieve communicatie:
  Leer hoe u agressie kunt sturen en de-escaleren door gerichte communicatie.
• Conflictbeheersing en agressieregulatie:
  Krijg praktische technieken om conflicten te beheersen en agressie te reguleren.
• Omgaan met verbale en fysieke agressie:
  Beheers technieken om zowel verbale als fysieke agressie aan te pakken.
• Fysieke weerbaarheid:
  Versterk uw weerbaarheid met technieken gebaseerd op het Autonome Reactie Systeem (ARS).
• Preventieve maatregelen en protocollen:
  Leer hoe u met preventie en protocollen agressie kunt minimaliseren.

Onze training richt zich op het sturen van agressie voordat het escaleert naar geweld, met als doel een veilige werkomgeving voor u en uw collega's te creëren.

Hoe werken wij?

Wij bieden onze agressietraining op een dynamische en interactieve manier aan. Door een combinatie van oefeningen, theoretische inzichten en discussies wordt de materie helder en praktisch toepasbaar gemaakt. Veiligheid staat voorop, zodat u in een vertrouwde omgeving kunt oefenen.

Voordelen van onze training:

• Professionele trainers met praktijkervaring
• Realistische en op de praktijk gerichte training
• Maatwerk afgestemd op uw beroep of specifieke wensen
• Direct toepasbare adviezen die eenvoudig en kostenefficiënt door te voeren zijn
• Verminderd ziekteverzuim door een positieve en zelfverzekerde houding

Voor wie is deze training?

Deze training is geschikt voor alle organisaties en beroepsgroepen waarvan de medewerkers in aanraking kunnen komen met lastig of agressief gedrag van klanten.

Plan uw training

De planning van de training vindt plaats in overleg, zodat deze naadloos aansluit bij uw agenda en behoeften.

Duur van de training

Onze trainingen variëren van één dagdeel tot twee dagen, afhankelijk van de leerdoelen die vooraf zijn afgestemd. Na afloop ontvangt u een certificaat als bewijs van deelname.

Investeer in uw team

Onze trainingen worden altijd afgestemd op de specifieke uitdagingen van uw organisatie. Daarom werken wij op offertebasis. In een vrijblijvend oriëntatiegesprek lichten we de mogelijkheden graag toe. Vraag een offerte aan en ontdek hoe wij uw organisatie kunnen ondersteunen bij het effectief omgaan met agressie.

Klaar om uw team te versterken?

Neem vandaag nog contact op voor een offerte en zet de eerste stap naar een veiliger en zelfverzekerder werkklimaat.